Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait elektronik ticaret platformu üzerinden seçip sipariş ettiği ürünlerin satışı, teslimi ve iadesine ilişkin koşullar ile 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, sözleşme konusu sipariş için öngörülen bedeli ödeme yükümlülüğü altına girdiğini peşinen kabul ve beyan eder.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET VE ÖDEME

Sözleşme konusu ürünlerin cinsi, miktarı, modeli, rengi, adedi ve satış bedeli sipariş özetinde ve ALICI'ya iletilen onay e-postasında yer almaktadır. Ödeme şartları aşağıdaki gibidir:

• Ürün fiyatları KDV dahil Türk Lirası (TL) olarak gösterilmektedir.
• Ödeme yöntemi olarak Kredi/Banka Kartı (güvenli ödeme altyapısı üzerinden) ve/veya Havale/EFT seçenekleri sunulmaktadır.
• Kredi kartı ile ödemede kart bilgileri SATICI sunucularında saklanmaz; işlem doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleşir.
• Havale/EFT ödemesinde sipariş, ödeme teyit edildikten sonra işleme alınır. Teyit süresi banka transferlerine göre değişebilir.
• Sipariş onayı ve fatura bilgileri ALICI'nın e-posta adresine gönderilir.

MADDE 4 — TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

Ürün, ALICI'nın sipariş anında bildirdiği teslimat adresine Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edilir.

• Yasal azami teslimat süresi; siparişin onaylanmasından (kredi kartında ödeme teyidinden, havale/EFT'de aktarım doğrulanmasından) itibaren 30 (otuz) takvim günüdür.
• Teslimat süresi uzayan durumlarda ALICI bilgilendirilir; ALICI bu durumda sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir.
• Kargo bedeli sipariş özetinde ve ödeme sayfasında gösterilmektedir. Belirli bir sipariş tutarının üzerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
• ALICI'nın adreste bulunmaması halinde kargo firmasının standart prosedürü uygulanır; bildirim ALICI'ya yapılır.
• Ürün hasarlı teslim edilmişse ALICI, teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturma ve ürünü iade etme hakkına sahiptir.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI VE İADE

ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma bildirimi; SATICI'nın e-posta adresine (info@cicekliatolye.com) veya telefon hattına iletilir.
• İade edilecek ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir özellikte olmalıdır.
• İade kargo ücreti —aksi açıkça belirtilmemişse— ALICI'ya aittir.
• SATICI, iade edilen ürünü teslim aldıktan itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi, ALICI'nın kullandığı ödeme yöntemiyle iade eder.
• Aşağıdaki ürün kategorilerinde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15):
  — ALICI'nın isteği ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve üretilen ürünler.
  — Teslim sonrası ambalajı açılmış, kullanılmış, kirlenmiş ya da bozulmuş ürünler.
  — Hijyen gerekçesiyle ambalaj bütünlüğü bozulmaması gereken ürünler (iç giyim, takı vb.) — eğer ambalaj açılmışsa.

MADDE 6 — GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmekte ve sipariş, kargo, fatura ve yasal yükümlülük süreçleri dışında üçüncü kişi veya kuruluşlarla paylaşılmamaktadır. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

MADDE 7 — ÖDEME GÜVENLİĞİ

Sitemizde gerçekleştirilen tüm kredi ve banka kartı işlemleri 256-bit SSL şifreleme ve BDDK lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileri sunucularımızda saklanmaz; PCI-DSS standartlarına uygun olarak şifreli biçimde ilgili ödeme kuruluşuna iletilmektedir.

MADDE 8 — SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Sipariş onayından itibaren yasal süre içinde ürünü eksiksiz, ayıpsız ve faturalı olarak teslim etmek.
• Ürünün ayıplı çıkması halinde onarım, değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden birini sunmak.
• ALICI'nın cayma hakkını zamanında kullanmasını engellemek veya zorlaştırmak için hiçbir ek şart öne sürmemek.
• Sipariş ve teslimat sürecine dair ALICI'ya zamanında bilgi vermek.
• Kişisel verileri KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde korumak ve işlemek.

MADDE 9 — ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Sipariş anında doğru ve güncel iletişim, teslimat ve fatura bilgilerini sağlamak.
• Teslimat adresinde bulunmak veya yetkili bir temsilci bırakmak; teslimat sırasında hasar/eksiklik kontrolü yapmak.
• Cayma hakkını yasal 14 günlük süre içinde kullanmak ve ürünü orijinal ambalajında SATICI'ya iade etmek.
• Sözleşme kapsamında yalnızca kişisel ve yasal amaçlarla alışveriş yapmak.

MADDE 10 — YETKİLİ MAHKEME VE UYGULANACAK HUKUK

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda:

• Ticaret Bakanlığı'nca yıllık olarak ilan edilen parasal sınıra kadar olan uyuşmazlıklarda: Tüketici Hakem Heyetleri
• Bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda: ALICI veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri

Yasal Dayanak: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 / 29188) • 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu • 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun